Com mais de 700 serviços públicos digitais, Mato Grosso do Sul quer passar da digitalização para uma experiência integrada de atendimento. O plano de Eduardo Riedel prevê ambiente único, identidade digital, inteligência artificial, integração de dados e atendimento multicanal, enquanto propõe ampliar a conectividade e reduzir desigualdades de acesso. A
aposta é simplificar a relação com o Estado sem fechar os canais para quem ainda enfrenta barreiras digitais. Para quem precisa resolver uma demanda do Estado, tecnologia só faz sentido quando transforma tempo perdido em tempo devolvido. Um serviço público que cabe no celular pode significar menos etapas, menos burocracia
e uma relação mais direta com o governo. Mas essa mesma transformação cria uma exigência: ninguém pode depender exclusivamente de uma tela quando a conexão ainda não chega com a mesma qualidade a todos os lugares ou quando o acesso digital continua sendo uma barreira. É nesse ponto que a…
Fonte: Eduardo Riedel – Notícias